Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
En STU trabajamos con Servientrega para llevar tus medias a cualquier parte de Ecuador.
Cobertura: Envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
Tiempos de entrega: 24 a 72 horas hábiles tanto para Quito como para el resto del país, contadas desde que se despacha el pedido.
Costos de envío: El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Recuerda el envío es gratis en todos tus pedidos desde $35.
Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía de Servientrega para que puedas rastrear tu paquete.
Devoluciones y Cambios
Queremos que seas tan feliz usando nuestros productos como nosotros al fabricarlos para ti.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, contáctanos por cualquiera de estos medios:
- Correo electrónico: facturacion.stusocks@gmail.com
- WhatsApp: +593 98 343 8399
Condiciones para devoluciones y cambios:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debes conservar tu comprobante de compra (número de orden o factura).
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo razonable, y te mantendremos informado durante todo el proceso.
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos, con gusto te ayudamos.